Il punto centrale della realizzazione di un project è creare un cambiamento che porti a vantaggi strategici o tattici per l’organizzazione. Senza il cambiamento, il progetto, non ha ottenuto/generato nulla. Questa gestione di cambiamento è parte del ruolo del project manager?
Per molte piccole imprese o in cui i livelli di maturità della gestione dei progetti non sono così elevati, la gestione del cambiamento viene trascurata o eseguita come parte del ruolo del project manager.
Le organizzazioni più grandi possono avere responsabili del cambiamento aziendale che mirano ad aumentare l’adozione della soluzione e garantire che i risultati del progetto siano integrati nei processi aziendali esistenti.
Quanto sono diversi i ruoli di chance manager e project manager?
Il ruolo del project manager e del change manager sono abbastanza diversi teoricamente, ma nella pratica sembra che ci sia più sovrapposizione.
Un project manager ha il compito di fornire le attività identificate per il progetto in modo da raggiungere l’ambito e gli obiettivi di qualità richiesti. Sono fondamentali per garantire che ciò che era nel business case venga consegnato.
Il change manager lavora per integrare quella soluzione con il resto dell’azienda, assicurandosi che tutti gli interessati siano pronti a prendere la palla mentre viene lanciata.
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Le attività principali di project manager e change manager
Quali sono queste differenze tra i due ruoli? Le loro responsabilità principali e diverse?
In termini di responsabilità, gli elementi chiave del ruolo del project manager sono:
- definizione dell’ambito del progetto;
- individuazione delle risorse richieste e pianificazione della loro allocazione;
- pianificazione delle attività utilizzando il software di pianificazione del progetto, monitorando e assegnando la priorità al lavoro in modo appropriato in modo che venga svolto;
- facilitare la risoluzione dei problemi di progetto;
- gestione dei rischi di progetto;
- completamento di un passaggio di consegne alla fine;
Il change manager è responsabile di:
- comunicazioni di progetto al di fuori del team di progetto immediato;
- pianificazione della gestione degli stakeholder e attività di coinvolgimento;
- pianificazione e implementazione della preparazione al cambiamento;
- analisi delle esigenze di formazione e sviluppo di soluzioni per colmare le lacune;
- sviluppo delle capacità ove richiesto;
- accettazione del cambiamento e sostegno del cambiamento a lungo termine.
Quindi: un project manager dovrebbe essere anche un change manager?
La risposta tradizionale dovrebbe essere affermativa, un project manager deve essere in grado di gestire il cambiamento. La risposta più attuale invece molto spesso è negativa, perché esistono modi migliori per gestire il cambiamento.
Le iniziative di cambiamento hanno sempre più spesso come protagonista un Business Change Manager per gestire i cambiamenti complessi. In questi casi, il project manager non riveste più il ruolo di change manager: i project manager gestiscono i progetti, i change manager gestiscono il cambiamento. Il Change Manager necessita di abilità differenti da quelle del Project Manager, per questo dovrebbe essere scelto tra coloro dell’area business che utilizzeranno la nuova soluzione. È molto importante che, in un momento successivo all’implementazione della soluzione, il Business Change Manager torni alle sue normali attività utilizzando la soluzione settimana per settimana, mese per mese.
Affidarsi a professionisti del settore
In conclusione, i due ruoli sono scissi ma entrambi fondamentali per il raggiungimento degli obietti di progetto. E’ pur vero che in Italia la professione del change manager è ancora quasi sconosciuta, mentre il project management si sta, fortunatamente, diffondendo in tutte le aziende e questi ruoli vengono spesso unificata in un unica personalità.
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